INGÉNIEUR(E)/TECHNICIEN(NE) SUPPORT TECHNIQUE INSTRUMENTATION SCIENTIFIQUE OPTIQUE/PHOTONIQUE H/F

Nous recherchons un(e) ingénieur(e)/technicien(ne) support technique pour rejoindre la société Hamamatsu Photonics France. 

Lieu : Massy

Type de contrat : CDI

Date d’embauche : Dès que possible

Contexte de travail

Rattaché au Responsable Support Technique, vous rejoindrez l’équipe Service et Support afin d’intervenir en avant et après-vente auprès de nos clients, acteurs majeurs de l’industrie pharmaceutique, des sciences du vivant et des centres de recherche, en collaboration avec les équipes commerciales.

Détails de la Mission

Après une formation interne qui vous permettra de maîtriser nos produits, vos principales missions consisteront à :

  • Assurer la maintenance préventive et curative des matériels installés
  • Réaliser l'interface avec le centre technique au Japon pour les questions techniques et la gestion du SAV
  • Effectuer un reporting régulier au sein de l'équipe (remontée d'informations auprès des ingénieurs commerciaux, suivi hebdomadaire)
  • Garantir un support après-vente spécifique aux systèmes complexes mis en place
  • Certifier, par votre niveau d’échanges et de communication, de la satisfaction de nos clients
  • Former les utilisateurs finaux et répondre à leurs interrogations
  • Prendre en charge la maîtrise de nouveaux produits

Bénéfices

  • Rémunération motivante 
  • Véhicule de fonction 

Profil recherché

Formation supérieure Bac +3/+ 5 (idéalement en optique, mesures physiques, électronique ou équivalent).

 

Dans ce poste orienté satisfaction client, vos qualités d’écoute et de synthèse, l’autonomie ainsi que la prise d’initiatives sont indispensables.

 

À l’image de notre équipe sérieuse et dynamique, vous faites preuve d’une forte motivation, d’une excellente présentation ainsi que d’un bon relationnel. Vous présentez également les compétences et qualifications suivantes : 

  • Aisance et rigueur dans la manipulation des équipements et la réalisation des tâches (précision manuelle, habileté, dextérité)
  • Anglais courant & technique
  • Connaissances techniques en photonique, idéalement à destination des sciences du vivant (sondes fluorescentes, microscopie)
  • Compétences en résolution de problèmes et en dépannage
  • Curiosité et goût pour les déplacements, ces derniers représentant en moyenne 50 % de votre temps en France, en Belgique, en Suisse, en Espagne et ponctuellement dans le reste de l'Europe.

La compagnie

Depuis 1953, Hamamatsu Photonics associe l’exigence d’une conception japonaise à l’innovation de la photonique, la technologie de la lumière. Une rigueur de travail est appliquée sans compromis afin de garantir l’excellence de nos produits et services. 

 

Nous maîtrisons chaque étape de conception de nos composants, modules et systèmes optoélectroniques et garantissons une présence mondiale de vente avec des bureaux en Europe, en Asie et aux États-Unis. 

 

Avec plus de 5 000 employés et un chiffre d’affaires supérieur à 1,3 milliard d’euros, nous sommes connue dans cette industrie comme leader des solutions photoniques pour de nombreux domaines comme la recherche scientifique, le médical, l’automobile, l’agro-alimentaire et l’environnement.

 

La filiale Hamamatsu Photonics France à laquelle est liée cette offre couvre également l’Espagne, la Belgique et la Suisse. 

 

Plus d’information sur la société

 

Contactez-nous 

recrutement_sav@hamamatsu.fr