C16600-01 製品写真 NanoZoomer® S60v2 バーチャルスライドスキャナ

メンテナンスサポート(オプション) | バーチャルスライドスキャナ

NanoZoomer®のメンテナンスサポート

NanoZoomerを常にベストな状態でお使いいただくために、メンテナンスサポートのご加入をおすすめします。NanoZoomerシリーズのメンテナンスサポートは定期点検と修理をセットにしたサービスです。本サポートにご加入いただくことで、故障を未然に防ぎ、安定した装置運用が可能になります。万一故障した際にも迅速な故障診断と対応で運用再開までの時間を大幅に短縮でき、お客様のリスクを最小限に抑えます。急な修理や部品交換にも追加費用が発生しないため、定額料金(年間固定予算)で安心して運用いただけます。

お客様のメリット

安定運用

年2回の定期点検

装置全体の性能の低下を防ぐために年2回の定期点検を実施します。(納入1年目は1回)

レンズなど光学系のクリーニング、ステージ/可動部の調整などを含めた細かな点検/整備を行うことで、常に安定した高品質な画像取得を長期にわたってサポートします。

 

画像取得ソフトウェアのバージョンアップ

画像取得ソフトウェア(NDP.scanおよびNZAcquire)のバージョンアップも本サポートに含まれます。

幅広い保証

幅広いサポート

制御PCの故障、修理・訪問費用、部品交換費用もサポート

NanoZoomer本体だけでなく制御PCも本サポートの対象に含まれます。予測しにくいPCの故障にも対応します。また、修理・訪問サポートの際の費用のほか、部品交換費用も本サポートに含まれます。

 

「蛍光オプション」「画像配信ソフトウェア」にも対応(オプション)

別途2つのオプションに加入することで下記サービスが受けられます。

  •  蛍光オプション: 蛍光イメージングモジュールの点検/修理
  • 画像配信ソフトウェア: 画像配信ソフトウェア(NDP.serve、 NDP.serve3 およびNZConnect Serve)のサポート/バージョンアップ

定額料金

定額料金

定額料金で安定した運用を長く維持

NanoZoomerの安定運用には定期点検に加え、高額な制御PCの故障リスクも無視できません。定期点検、制御PCの保証、画像取得ソフトウェアのバージョンアップを含む本サポートは、短期/長期の両面から見ても経済的と言えます。また、ご加入から経過年数に応じて料金が上がっていくことがなく、サポート終了まで一定の金額でご利用いただけます。保守契約は、安定した装置運用に加えて予期せぬ故障をサポートする費用面でも経済性に優れたサービスです。

迅速対応

迅速対応

リモートメンテナンスサービス

インターネットを通じて弊社サービスセンターとお客様とをお繋ぎします。弊社スタッフがお客様の画面を共有しながら、遠隔操作でリアルタイムに問題解決をサポートします。「装置がうまく動作しない」「操作方法がわからない」といったトラブルが起こった際、お客様に代わり弊社スタッフが迅速に故障原因を確認・診断します。また、ソフトウェアのバージョンアップも容易に行えます。

※ インターネット環境によっては、ご利用いただけない場合がございます。詳しくは弊社までお問い合わせください。

※ 接続環境の構築は含みません。

リモートメンテナンスサービス

製品の購入やさらに詳しい情報についてはお問い合わせください。

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